Obchodní podmínky

(znění účinné od 31. 8. 2026)

Jiří Havlis se sídlem Trocnovská 102, 373 12 Borovany, IČO: 638 79 549, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona. Provozovna / výroba / obchod: Zámek Borovany, Trocnovská 102, 373 12 Borovany, provozovna č. 1001705556.

Kontaktní údaje: Adresa pro doručování, reklamace a vrácení zboží: Jiří Havlis, Trocnovská 102, 373 12 Borovany, Česká republika E-mail: papirovehelmy@gmail.com | Telefon: +420 777 888 903 Internetový obchod: www.drevenemece.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ OBCHODNÍCH PODMÍNEK

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.drevenemece.cz, případně e-mailem nebo telefonicky.

1.2 Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je podnikatel JIŘÍ HAVLIS se sídlem Trocnovská 102, 373 12 Borovany, IČO: 638 79 549 (dále jen „prodávající“ nebo „JIŘÍ HAVLIS“), fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona. Provozovna, výroba a osobní odběr jsou vedeny na adrese Zámek Borovany, Trocnovská 102, 373 12 Borovany, provozovna č. 1001705556. Kontaktní e-mail je papirovehelmy@gmail.com a telefon +420 777 888 903.

1.3 Kupujícím může být buď spotřebitel, nebo podnikatel. Spotřebitelem je v souladu s § 419 občanského zákoníku každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

Podnikatelem dle § 420 občanského zákoníku je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považována pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.

Uvede-li kupující při objednávce nebo při registraci své identifikační číslo (IČ), má se za to, že smlouvu uzavírá jako podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, ledaže z okolností konkrétního případu zjevně vyplývá něco jiného. Kupující bere na vědomí, že v takovém případě se na něj nemusí vztahovat zvláštní ustanovení těchto obchodních podmínek určená výlučně pro spotřebitele.

1.4 Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se na jeho práva a povinnosti ustanovení těchto obchodních podmínek určená pro spotřebitele a kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele. Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nesmí být vykládáno tak, že omezuje nebo vylučuje práva, která spotřebiteli náleží podle právních předpisů. V případě pochybností se ustanovení těchto obchodních podmínek vykládají způsobem, který neomezuje zákonná práva spotřebitele.

1.5 Tyto obchodní podmínky jsou kupujícímu dostupné na internetových stránkách prodávajícího a kupující má možnost se s nimi seznámit před odesláním objednávky. Obchodní podmínky jsou kupujícímu zpřístupněny tak, aby si je mohl uložit nebo opakovaně zobrazit.

2. POSTUP PŘI UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

2.1 Kupující si zboží vybere v internetovém katalogu na webových stránkách prodávajícího www.drevenemece.cz. Rozhodující jsou informace uvedené u konkrétního produktu, zejména jeho popis, určení, rozměry, materiál, dostupnost, případná věková nebo bezpečnostní doporučení a možnosti volby varianty. Fotografie zboží jsou informační; drobné odchylky vzhledu odpovídající ruční nebo řemeslné výrobě, použitému přírodnímu materiálu nebo individuálně dohodnutému provedení nejsou vadou, pokud zboží odpovídá sjednaným vlastnostem a obvyklým požadavkům.

2.2 Objednávku lze vytvořit prostřednictvím e-shopu, případně po dohodě e-mailem nebo telefonicky. V e-shopu kupující vloží zboží do košíku, vyplní údaje nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy a zvolí nabízený způsob platby a dopravy. U zakázkové nebo individuálně upravované výroby může být před přijetím objednávky nutné upřesnit zadání, rozměry, motiv, barevnost, konstrukční požadavky, cenu nebo termín. Je-li objednávka spotřebitele sjednávána po telefonu, prodávající mu nabídku bez zbytečného odkladu potvrdí v textové podobě a spotřebitel je takovou nabídkou vázán až poté, co svůj souhlas projeví elektronicky nebo podpisem potvrzení nabídky v souladu s právními předpisy.

2.3 Kupující vybere způsob platby kupní ceny zboží a způsob dodání zboží z možností aktuálně nabízených prodávajícím. Dostupné způsoby platby a dodání včetně souvisejících nákladů jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

2.4 Než kupující závazně potvrdí objednávku, má možnost zkontrolovat a změnit veškeré údaje uvedené v objednávce za účelem zjištění a opravy chyb vzniklých při zadávání objednávky.

2.5 Odesláním objednávky v e-shopu prostřednictvím tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jiného obdobně jednoznačně označeného prvku kupující potvrzuje, že se před odesláním objednávky seznámil s hlavními vlastnostmi zboží, jeho cenou, případnými náklady na dopravu a dalšími údaji zobrazenými v objednávkovém procesu. Odeslaná objednávka představuje nabídku kupujícího na uzavření kupní smlouvy, není-li v konkrétním případě výslovně uvedeno jinak.

2.6 Před odesláním objednávky je spotřebitel informován zejména o hlavních vlastnostech a určení zboží, celkové ceně, nákladech na dodání, způsobu platby a dodání, právu z vadného plnění a podmínkách, lhůtě a postupu pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy. U zakázkového zboží je spotřebitel před uzavřením smlouvy informován také o tom, zda je výrobek skutečně vyráběn podle jeho individuálních požadavků tak, že se na něj vztahuje zákonná výjimka z práva odstoupit od smlouvy. Po budoucí aktivaci samostatné online funkce pro odstoupení budou informace doplněny podle účinné právní úpravy.

2.7 Kupující může po odeslání objednávky požádat prodávajícího o její zrušení nebo změnu prostřednictvím e-mailu papirovehelmy@gmail.com nebo telefonu +420 777 888 903. Prodávající kupujícímu sdělí, zda je změna nebo zrušení vzhledem ke stavu zpracování objednávky možné. Toto organizační pravidlo neomezuje zákonná práva spotřebitele, zejména právo odstoupit od již uzavřené smlouvy, pokud nejsou splněny podmínky některé zákonné výjimky.

2.8 Po odeslání objednávky e-shop zašle kupujícímu automatické potvrzení o jejím přijetí do systému. Toto automatické potvrzení pouze potvrzuje doručení objednávky a samo o sobě není přijetím nabídky ani uzavřením kupní smlouvy. Prodávající objednávku následně zkontroluje, zejména s ohledem na dostupnost, proveditelnost zakázkové výroby, dostupnost materiálu, rozměry zásilky, zvolenou dopravu a případné individuální požadavky. Není-li objednávku možné přijmout, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

2.9 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu doručí další e-mail nebo jiné textové potvrzení, z něhož je zřejmé, že objednávku přijímá jako závaznou (dále jen „akceptace objednávky“). U individuální zakázky může být akceptace podmíněna předchozím odsouhlasením konečného zadání, ceny a předpokládaného termínu. U objednávky sjednávané po telefonu se vůči spotřebiteli použije postup podle článku 2.2.

2.10 Akceptací objednávky vzniká kupní smlouva na zboží specifikované v objednávce a případně v odsouhlaseném individuálním zadání, za cenu a za podmínek uvedených v potvrzení objednávky, na www.drevenemece.cz, v těchto obchodních podmínkách a v samostatném Reklamačním řádu. U zakázkové výroby tvoří odsouhlasené individuální zadání součást obsahu smlouvy.

2.11 Právo kupujícího, který je spotřebitelem, na odstoupení od smlouvy je upraveno v článku 6 těchto obchodních podmínek.

2.12 Objednávka kupujícího je po své akceptaci jako uzavřená kupní smlouva uložena u prodávajícího. Kupující, který má zřízen zákaznický účet, může mít k objednávce přístup také prostřednictvím zákaznického účtu. Tím není dotčeno právo spotřebitele obdržet potvrzení o uzavření smlouvy a související dokumenty v textové podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

2.13 Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

2.14 Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou popsány v těchto obchodních podmínkách a na internetových stránkách www.drevenemece.cz.

2.15 Prodávající není povinen přijmout jednostranné dodatky nebo odchylky k těmto obchodním podmínkám navržené kupujícím, pokud je výslovně neschválí. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího, který je spotřebitelem.

2.16 Kupující je povinen uvádět v objednávce správné a aktuální kontaktní údaje. Dojde-li po odeslání objednávky ke změně údajů nezbytných pro doručení zboží nebo komunikaci o objednávce, doporučuje se kupujícímu informovat prodávajícího bez zbytečného odkladu. Je-li kupujícím spotřebitel, nepoužije se toto ustanovení způsobem, který by jej zbavoval zákonných práv nebo který by zakládal fikci doručení v rozporu s právními předpisy.

3. PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1 Cena zboží odpovídá ceně uvedené u konkrétního produktu nebo v individuální nabídce prodávajícího v okamžiku odeslání objednávky, ledaže jde o zjevnou chybu v ceně podle těchto obchodních podmínek. U zakázkové výroby může být konečná cena stanovena individuální nabídkou po upřesnění zadání; před přijetím takové objednávky musí být cena kupujícím odsouhlasena.

3.2 Ceny zboží jsou uváděny jako konečné ceny pro kupujícího v měně uvedené u nabídky nebo v objednávkovém procesu. Veškeré daně a poplatky, které je prodávající podle právních předpisů povinen do ceny zahrnout, jsou v ceně zohledněny. Není-li u konkrétního zboží výslovně uvedeno jinak, cena nezahrnuje náklady na dopravu nebo jiné volitelné služby; tyto náklady jsou spotřebiteli sděleny před odesláním objednávky.

3.3 Náklady na dopravu jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky, případně jsou u rozměrného nebo nestandardního zboží před akceptací objednávky individuálně sděleny a odsouhlaseny. Pro Slovensko a jiné země Evropské unie může být cena dopravy stanovena podle země, rozměrů a hmotnosti zásilky. Není-li cenu možné rozumně určit přímo v objednávkovém procesu, smlouva bude uzavřena až po odsouhlasení ceny dopravy kupujícím.

3.4 Náklady na prostředky komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy, především náklady internetového připojení či náklady na telefonické hovory, si hradí kupující sám, přičemž tyto se neliší od základní sazby.

3.5 Kupní cenu a případné náklady na dopravu kupující uhradí způsobem, který je pro danou objednávku skutečně nabídnut v internetovém obchodě nebo v individuální nabídce prodávajícího. Při platbě bankovním převodem prodávající sdělí číslo příslušného účtu, měnu a údaje potřebné k identifikaci platby. Pro objednávky na Slovensko a do dalších zahraničních zemí může být vyžadována bezhotovostní platba předem; dobírka je dostupná pouze tehdy, je-li u příslušné země a způsobu dopravy výslovně nabízena v objednávkovém procesu.

Pokud je zboží dodáno kupujícímu před zaplacením kupní ceny v plné výši, stane se kupující vlastníkem zboží teprve úplným zaplacením kupní ceny; kupní smlouva je uzavírána s výhradou vlastnického práva. U kupujícího, který je spotřebitelem, tím není dotčeno pravidlo o přechodu nebezpečí škody na zboží podle právních předpisů a těchto obchodních podmínek.

3.6 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby uvedeného v akceptaci objednávky nebo v pokynech k platbě. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

3.7 Prodávající vystaví kupujícímu doklad o prodeji nebo fakturu a poskytne jej zpravidla elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího, případně jiným dohodnutým způsobem. Daňové údaje na dokladu budou odpovídat aktuálnímu daňovému postavení prodávajícího. Doklad o prodeji sám o sobě není akceptací objednávky, pokud z jeho obsahu nebo další komunikace výslovně nevyplývá opak.

3.8 Prodávající může poskytovat slevy z ceny zboží, akční ceny, výprodeje, slevové kódy, věrnostní výhody nebo jiné cenové zvýhodnění. Informuje-li prodávající spotřebitele o slevě z ceny zboží, uvede spolu s informací o slevě také nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy, pokud se na daný případ tato povinnost vztahuje podle právních předpisů. Informace o slevě z ceny zboží, aktuální ceně po slevě a nejnižší ceně zboží za rozhodné období musí být spotřebiteli uvedeny jasně, srozumitelně a tak, aby nepůsobily klamavým dojmem. Pravidlo o uvádění nejnižší ceny za posledních 30 dnů se nepoužije v případech, kdy se podle právních předpisů neuplatní, zejména u individuálně poskytnutých slevových kódů, individuálních cenových nabídek nebo jiných případů, které nejsou oznámením o slevě z ceny zboží ve smyslu právních předpisů. Slevy, slevové kódy a jiné cenové výhody nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající u konkrétní akce, slevy nebo nabídky výslovně neuvede jinak.

3.9 Prodávající nepřizpůsobuje cenu konkrétnímu spotřebiteli na základě automatizovaného rozhodování, pokud v internetovém obchodě nebo v souvisejících dokumentech výslovně neuvede jinak.

4. DODACÍ PODMÍNKY

4.1 Dodací doba závisí zejména na dostupnosti, povaze výrobku a případném individuálním zadání. Informace uvedená u konkrétního produktu (např. „Skladem“, „Vyprodáno“, „Vyrobíme obratem“ nebo jiný údaj o dostupnosti) má přednost před obecnou orientační lhůtou. Není-li u produktu nebo v akceptaci objednávky uvedeno jinak, prodávající zpravidla odešle nebo připraví k osobnímu odběru standardní objednávku do 14 dnů od uzavření smlouvy, při platbě předem nejdříve po připsání požadované částky. U zakázkové výroby se použije termín sjednaný v akceptaci objednávky nebo individuálním zadání. Před Vánoci nebo v jiném období zvýšeného vytížení může být po dohodě s kupujícím sjednán delší termín. Není-li se spotřebitelem doba dodání vůbec ujednána, prodávající zboží odevzdá bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

4.2 Pokud je dodací lhůta z technických, dodavatelských nebo jiných objektivních důvodů nesplnitelná, prodávající o tom kupujícího neprodleně informuje a navrhne mu případné náhradní řešení. Kupující není povinen přijmout náhradní zboží, nový termín dodání ani jiné náhradní řešení, pokud se s prodávajícím výslovně nedohodne jinak. Je-li kupujícím spotřebitel a prodávající je v prodlení s odevzdáním zboží, může spotřebitel prodávajícího vyzvat k dodání zboží v dodatečné přiměřené lhůtě. Pokud prodávající zboží nedodá ani v této dodatečné lhůtě, může spotřebitel od smlouvy odstoupit. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty v případě, že prodávající odmítl plnit nebo je plnění v určeném čase nezbytné s ohledem na okolnosti při uzavření smlouvy nebo okolnosti, které spotřebitel sdělil prodávajícímu před uzavřením kupní smlouvy.

4.3 Způsob dopravy vybírá kupující z možností aktuálně nabízených v objednávkovém procesu. Podle dosavadního provozu jsou využívány zejména Česká pošta a GLS; konkrétní dostupnost dopravce pro danou zásilku závisí na jejích rozměrech, hmotnosti a cílové zemi. U dlouhých tyčových zbraní a jiného nadrozměrného zboží může být použit zvláštní způsob přepravy a individuální cena dopravy, která musí být kupujícímu sdělena před uzavřením smlouvy. Spotřebiteli je zboží odevzdáno okamžikem, kdy jej dopravce předá spotřebiteli nebo jím určené třetí osobě odlišné od dopravce, ledaže si spotřebitel sám zvolil dopravce, kterého prodávající nenabídl.

4.4 Prodávající dodává zboží v rámci České republiky a podle aktuálně nabízených možností také na Slovensko a do dalších zemí Evropské unie. Pro Slovensko je zásilka odesílána kurýrní službou; podle dosavadního režimu se neumožňuje dobírka a úhrada probíhá předem na účet určený prodávajícím pro platbu v EUR. Do ostatních zemí Evropské unie se zboží odesílá kurýrní službou bez dobírky; prodávající může zahraniční zásilky expedovat souhrnně, například jednou týdně, pokud je tato skutečnost kupujícímu sdělena před uzavřením smlouvy. Konkrétní cena, způsob dopravy a předpokládaná doba dodání jsou rozhodující podle objednávkového procesu nebo individuálního potvrzení prodávajícího.

4.5 Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručit opakovaně nebo jiným způsobem, než který byl uveden v objednávce, je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím úhradu účelně vynaložených a prokazatelných nákladů spojených s opakovaným doručením nebo se změnou způsobu doručení. Je-li kupujícím spotřebitel, prodávající jej o předpokládané výši těchto nákladů informuje předem, pokud mají tyto náklady teprve vzniknout a pokud je to vzhledem k okolnostem možné. Pokud spotřebitel využije své zákonné právo odstoupit od smlouvy zcela nebo zčásti, nebude mu pouze z tohoto důvodu zpětně účtována doprava, která byla při uzavření smlouvy poskytnuta jako doprava zdarma. Tím není dotčeno právo prodávajícího nevracet spotřebiteli dodatečné náklady vzniklé v důsledku toho, že si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží nabízený prodávajícím.

4.6 Zboží, které bylo uhrazeno předem, bude předáno jen kupujícímu či osobě oprávněné k převzetí zboží za kupujícího. Prodávající, dopravce nebo výdejní místo je oprávněno přiměřeným způsobem ověřit, že zboží přebírá kupující nebo osoba oprávněná k převzetí zboží, zejména podle čísla objednávky, kódu zásilky, PIN kódu, e-mailu, telefonního čísla nebo jiného údaje podle pravidel zvoleného způsobu dopravy.

4.7 Osobní odběr je možný na provozovně prodávajícího: Zámek Borovany, Trocnovská 102, 373 12 Borovany, pokud je tato možnost pro danou objednávku nabízena. Kupující si zboží vyzvedne po oznámení prodávajícího, že je připraveno k odběru, v termínu uvedeném v tomto oznámení. Není-li uvedeno jinak, doporučuje se vyzvednutí do 5 dnů. Pokud kupující nemůže zboží v uvedené lhůtě převzít, doporučuje se předem dohodnout náhradní termín.

4.8 Při převzetí zboží se kupujícímu doporučuje zkontrolovat neporušenost přepravního obalu a zjevný stav zásilky. V případě zjevného poškození zásilky se kupujícímu doporučuje poškození zdokumentovat a sepsat s dopravcem záznam o poškození zásilky, případně zásilku nepřevzít, pokud je zjevné, že zboží mohlo být při přepravě poškozeno. Je-li kupujícím spotřebitel, nejsou tímto doporučením nijak dotčena jeho zákonná práva z vadného plnění. Nepřevzetí poškozené zásilky, převzetí zásilky bez výhrad, podpis přepravního nebo průvodního dokladu, nesepsání záznamu o poškození s dopravcem ani pozdější zjištění poškození po rozbalení zásilky samy o sobě neznamenají ztrátu práva spotřebitele vytknout vadu zboží nebo uplatnit reklamaci vůči prodávajícímu. Zjistí-li kupující poškození zboží až po převzetí zásilky, doporučuje se, aby o této skutečnosti informoval prodávajícího bez zbytečného odkladu na e-mail papirovehelmy@gmail.com a podle možností připojil fotodokumentaci poškozeného zboží, přepravního obalu a výplňového materiálu. Toto doporučení slouží k rychlejšímu posouzení reklamace a k uplatnění případných nároků vůči dopravci, nikoliv jako podmínka zachování zákonných práv spotřebitele. U kupujícího, který není spotřebitelem, je kupující povinen zboží při převzetí zkontrolovat s odbornou péčí a zjevné vady nebo poškození zásilky oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu po převzetí zboží.

4.9 Je-li kupující v prodlení s převzetím zboží, prodávající zboží po přiměřenou dobu uchová způsobem odpovídajícím okolnostem, povaze zboží, jeho rozměrům, hodnotě a možnostem prodávajícího. Prodávající kupujícího na prodlení s převzetím zboží upozorní a poskytne mu dodatečnou přiměřenou lhůtu k převzetí zboží. Upozornění může být zasláno zejména na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo uvedené v objednávce. Je-li kupujícím spotřebitel, nebude mu za prodlení s převzetím zboží účtována paušální smluvní pokuta ani automatické skladné stanovené pevnou částkou za každý den nebo za každý kus zboží. Prodávající může po spotřebiteli požadovat pouze náhradu účelně vynaložených a prokazatelných nákladů, které mu v důsledku prodlení spotřebitele s převzetím zboží skutečně vznikly, zejména náklady na opakované doručení, přiměřené náklady na nezbytné skladování nebo jiné přímé náklady spojené s uchováním zboží. Prodávající spotřebitele o vzniku a předpokládané výši těchto nákladů informuje předem, je-li to vzhledem k okolnostem možné. Náklady nesmí být nepřiměřené a nesmí mít povahu sankce za uplatnění práv spotřebitele. Pokud kupující nepřevezme zboží ani v dodatečné přiměřené lhůtě poskytnuté prodávajícím, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit, pokud to povaha věci a okolnosti případu odůvodňují. Pokud kupující již zaplatil kupní cenu nebo její část, vrátí mu prodávající přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak. Je-li kupujícím spotřebitel, může prodávající proti vracené částce započíst pouze účelně vynaložené, prokazatelné, přiměřené a zákonně uplatnitelné náklady, které mu vznikly v přímé souvislosti s prodlením spotřebitele s převzetím zboží. Prodávající může zboží prodat na účet kupujícího pouze v případech a za podmínek stanovených právními předpisy, zejména po předchozím upozornění kupujícího a po poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty k převzetí zboží. U kupujícího, který je spotřebitelem, se tento postup použije pouze výjimečně, zdrženlivě a jen tehdy, pokud je přiměřený povaze zboží, délce prodlení, výši nákladů na uchování zboží a dalším okolnostem případu. Prodávající je povinen postupovat tak, aby spotřebiteli nevznikla nepřiměřená újma. U kupujícího, který není spotřebitelem, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uchováním zboží, opakovaným doručením nebo jiným postupem vyvolaným prodlením kupujícího. Tím není dotčeno právo prodávajícího na náhradu škody v rozsahu stanoveném právními předpisy.

4.10 Je-li to s ohledem na povahu výrobku, jeho určení nebo způsob používání potřebné, prodávající poskytne spotřebiteli v českém jazyce návod, bezpečnostní informace a další informace potřebné pro správné a bezpečné používání, sestavení nebo údržbu výrobku, a to způsobem požadovaným právními předpisy. U výrobků určených pro dětské hry nebo jinou činnost, u níž jsou relevantní věková omezení, dohled dospělé osoby nebo konkrétní způsob bezpečného použití, budou tyto informace uvedeny u konkrétního produktu a/nebo v průvodní dokumentaci.

4.11 Prodávající zajistí, aby online nabídka konkrétního výrobku obsahovala bezpečnostní a identifikační údaje vyžadované příslušnými právními předpisy, zejména nařízením (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků (GPSR), a pokud se na výrobek vztahují zvláštní harmonizační předpisy, také údaje a označení požadované těmito předpisy. U výrobků vlastní výroby je výrobcem zpravidla Jiří Havlis; konkrétní produktová karta musí odpovídat skutečné klasifikaci a určení daného výrobku. Samotné označení některého výrobku jako dekorace, kostýmního doplňku nebo výrobku pro LARP nevylučuje použití pravidel pro hračky nebo jiné zvláštní požadavky, pokud výrobek podle své skutečné povahy a prezentace do takové kategorie spadá.

5. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A POPRODEJNÍ SERVIS

5.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady a splňuje ujednané i zákonem vyžadované vlastnosti, zejména podle § 2161 a násl. občanského zákoníku. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Vytkl-li spotřebitel vadu oprávněně, doba podle zákona neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže věc užívat.

5.2 Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu věci nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady. Odstranění vady proběhne bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele.

5.3 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas, pokud se vada projeví opakovaně, pokud jde o podstatné porušení smlouvy nebo pokud je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele. Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit, je-li vada nevýznamná; zákon stanoví domněnku, že vada není nevýznamná.

5.4 Reklamaci může spotřebitel uplatnit zejména osobně na provozovně prodávajícího Zámek Borovany, Trocnovská 102, 373 12 Borovany, písemně na adrese Jiří Havlis, Trocnovská 102, 373 12 Borovany, nebo e-mailem na papirovehelmy@gmail.com; doporučení kontaktovat prodávajícího před zasláním reklamovaného zboží slouží pouze k urychlení a organizaci reklamace a není podmínkou jejího uplatnění. Prodávající při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli písemné potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany v konkrétním případě nedohodnou na delší lhůtě. Po vyřízení reklamace prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

5.5 U oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném právními předpisy. Předložení původního obalu není podmínkou uplatnění reklamace. Spotřebitel však předá věc způsobem umožňujícím její posouzení a, je-li třeba věc přepravovat, přiměřeně ji zabezpečí proti poškození při přepravě. Prodávající nesmí podmínit přijetí nebo vyřízení reklamace výlučně předložením originálu účtenky, prokáže-li spotřebitel nákup jiným věrohodným způsobem.

5.6 Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění nejsou totéž co záruka za jakost. Záruka za jakost je dobrovolný závazek poskytovatele záruky nad rámec zákonných práv spotřebitele a vzniká pouze tehdy, byla-li poskytnuta prohlášením o záruce, reklamou nebo jiným způsobem stanoveným zákonem. Je-li ke konkrétnímu zboží poskytována záruka za jakost, její podmínky nesmějí omezit zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

5.7 V případě kupujícího, který je podnikatelem, se práva a povinnosti z vadného plnění řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku, není-li sjednáno jinak. Podnikatel je povinen zboží po převzetí prohlédnout s odbornou péčí a zjevné vady oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při včasné prohlídce zjistit; skryté vady oznámí bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit, v mezích stanovených občanským zákoníkem. Případná záruka výrobce nebo jiného poskytovatele se řídí podmínkami příslušného prohlášení o záruce.

5.8 V případě vad nebo poškození, za které prodávající neodpovídá v rámci zákonných práv z vadného plnění ani případné záruky za jakost, může prodávající po dohodě se zákazníkem nabídnout nebo zprostředkovat placenou opravu, úpravu nebo renovaci výrobku. Před provedením placeného zásahu bude zákazník informován o předpokládané ceně nebo způsobu jejího určení a o podmínkách provedení.

5.9 Prodávající používá samostatný Reklamační řád, který podrobněji upravuje způsob a místo uplatnění reklamace, potvrzení o jejím přijetí, postup při vyřizování reklamace a další související informace. Reklamační řád tvoří samostatný dokument navazující na tyto obchodní podmínky, musí být s nimi obsahově v souladu a nesmí omezovat zákonná práva spotřebitele. Reklamační řád bude spotřebiteli zpřístupněn před odesláním objednávky a bude mu poskytnut v textové podobě spolu s potvrzením o uzavření smlouvy, vyžadují-li to právní předpisy.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

6.1 Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů, není-li dána některá zákonná výjimka. U koupě zboží běží lhůta ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží; při dodání více kusů, položek nebo částí v rámci jedné objednávky ode dne převzetí posledního kusu, položky nebo části a při pravidelné dodávce zboží ode dne převzetí první dodávky. Pro dodržení lhůty postačí, aby spotřebitel před jejím uplynutím odeslal prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení.

6.2 Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu, z něhož bude zřejmá vůle spotřebitele odstoupit od konkrétní kupní smlouvy. Spotřebitel může odstoupení od smlouvy uplatnit zejména těmito způsoby:

• e-mailem zaslaným na adresu papirovehelmy@gmail.com;

• písemně zasláním oznámení na adresu prodávajícího: Jiří Havlis, Trocnovská 102, 373 12 Borovany, Česká republika;

• osobním předáním oznámení na provozovně prodávajícího: Zámek Borovany, Trocnovská 102, 373 12 Borovany;

• prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, pokud jej spotřebitel využije;

• jiným jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu.

Využití vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy není povinné. Spotřebitel jej může použít pro usnadnění identifikace objednávky a rychlejší zpracování odstoupení.

6.3 Ustanovení tohoto článku 6.3 až 6.6 představují připravený režim online odstoupení a použijí se ode dne uvedeného v článku 11.5. Od tohoto dne prodávající umožní spotřebiteli odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím online rozhraní také pomocí snadno dostupné a viditelně označené online funkce „Odstoupit od smlouvy“ nebo jiné jednoznačné formulace. Funkce bude dostupná po celou dobu běhu lhůty pro odstoupení a její použití nebude podmíněno založením účtu, přihlášením, instalací aplikace ani jiným úkonem, který není pro odstoupení nezbytný.

6.4 Po aktivaci režimu podle článku 6.3 umožní online funkce spotřebiteli snadno uvést nebo potvrdit údaje nezbytné pro odstoupení, zejména jméno spotřebitele, údaje identifikující smlouvu nebo objednávku a elektronický kontakt, na který má být zasláno potvrzení. Prodávající nebude jako podmínku odeslání odstoupení vyžadovat údaje, které nejsou k identifikaci spotřebitele, smlouvy a zpracování odstoupení nezbytné. Po vyplnění údajů bude spotřebitel moci prohlášení odeslat prostřednictvím potvrzovacího prvku označeného „Potvrdit odstoupení od smlouvy“ nebo jinou stejně jednoznačnou formulací.

6.5 Využije-li spotřebitel po aktivaci režimu podle článku 6.3 online funkci pro odstoupení, prodávající mu bez zbytečného odkladu zašle na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem, potvrzení o přijetí odstoupení. Potvrzení bude obsahovat obsah prohlášení o odstoupení a datum a čas jeho odeslání; podle dostupných údajů také identifikaci objednávky nebo smlouvy a kontaktní údaje prodávajícího.

6.6 Online funkce po její aktivaci doplňuje, nikoli nahrazuje jiné způsoby odstoupení. Spotřebitel proto může i nadále odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu, zejména e-mailem, písemně nebo s využitím vzorového formuláře. Prodávající nesmí podmínit uplatnění práva na odstoupení použitím konkrétního formuláře, registrací, přihlášením nebo jinou nepřiměřenou technickou překážkou.

6.7 Prodávající poskytuje spotřebiteli vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy odpovídající aktuální právní úpravě, zejména nařízení vlády č. 29/2023 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Formulář bude spotřebiteli dostupný na www.drevenemece.cz a bude mu poskytnut způsobem vyžadovaným právními předpisy. Použití formuláře není povinné.

6.8 Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávajícímu oznámil odstoupení. Zboží se vrací na adresu: Jiří Havlis, Trocnovská 102, 373 12 Borovany, Česká republika, není-li pro konkrétní vrácení dohodnuto jinak. Zboží zaslané na dobírku prodávající není povinen převzít.

6.9 Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, ledaže prodávající výslovně uvede, že tyto náklady ponese sám, nebo pokud spotřebitel nebyl o povinnosti nést tyto náklady řádně informován před uzavřením smlouvy. U zboží, které vzhledem ke své povaze, rozměrům, hmotnosti nebo způsobu zabalení nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, nese spotřebitel přímé náklady na jeho vrácení. Spotřebitel si může zvolit vhodného dopravce sám, nebo se může s prodávajícím dohodnout, že vyzvednutí zboží zajistí prodávající nebo jím určený dopravce. V takovém případě prodávající spotřebiteli předem sdělí výši nákladů nebo způsob jejich výpočtu a vyzvednutí proběhne pouze po odsouhlasení spotřebitelem.

6.10 Spotřebitel je oprávněn zboží po převzetí vyzkoušet a seznámit se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností v rozsahu, v jakém by mu to bylo umožněno při nákupu v kamenné prodejně. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Vrácení zboží bez původního obalu, s poškozeným obalem, bez části příslušenství nebo se známkami použití neznamená samo o sobě zánik práva spotřebitele odstoupit od smlouvy ani automatickou ztrátu práva na vrácení peněžních prostředků. Prodávající je však oprávněn požadovat po spotřebiteli náhradu za prokazatelné snížení hodnoty zboží, pokud ke snížení hodnoty došlo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nezbytný k jeho vyzkoušení. Pokud prodávající uplatní nárok na náhradu za snížení hodnoty zboží, je povinen spotřebiteli sdělit důvod tohoto nároku a přiměřeně odůvodnit jeho výši. Prodávající je oprávněn započíst prokazatelný nárok na náhradu za snížení hodnoty zboží proti nároku spotřebitele na vrácení peněžních prostředků, a to pouze v rozsahu odpovídajícím skutečnému a odůvodněnému snížení hodnoty zboží.

6.11 Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo prodávajícímu doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od spotřebitele na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží. Prodávající není povinen vrátit spotřebiteli dodatečné náklady na dodání zboží, které vznikly v důsledku toho, že si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží nabízený prodávajícím. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, ledaže spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem vrácení peněžních prostředků a nevzniknou mu tím žádné další náklady. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží zpět, nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve. Vrácení peněžních prostředků není podmíněno tím, že zboží bude vráceno v původním nebo zcela neporušeném stavu. Tím není dotčeno právo prodávajícího požadovat náhradu za prokazatelné snížení hodnoty zboží podle článku 6.10 těchto obchodních podmínek.

6.12 Pokud byl spotřebiteli spolu se zbožím poskytnut dárek, bonus nebo jiné zvýhodněné plnění a pokud je z povahy nabídky zřejmé, že bylo poskytnuto v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy, zaniká odstoupením od kupní smlouvy také právní důvod pro ponechání takového plnění. Spotřebitel je v takovém případě povinen vrátit prodávajícímu spolu se zbožím také dárek, bonus nebo jiné zvýhodněné plnění, pokud jej obdržel. Pokud vrácení takového plnění není možné, může prodávající požadovat odpovídající peněžitou náhradu, nejvýše však ve výši obvyklé ceny nevráceného plnění. Toto ustanovení se nepoužije způsobem, který by nepřiměřeně omezoval zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

6.13 Prodávající poskytuje spotřebiteli poučení o právu na odstoupení od smlouvy v souladu s platnými právními předpisy. Poučení je spotřebiteli zpřístupněno před uzavřením smlouvy a po uzavření smlouvy je poskytnuto v textové podobě. Ode dne, kdy se použije online funkce podle článku 6.3 až 6.6, bude poučení obsahovat také informaci o existenci této funkce, o tom, kde ji lze nalézt, a o potvrzení přijetí online odstoupení na trvalém nosiči.

6.14 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku. Pro sortiment prodávajícího je významná zejména výjimka pro zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo zjevně přizpůsobené jeho osobním potřebám. Tato výjimka se použije pouze u skutečně individualizovaného zboží, například při výrobě podle vlastního rozměru mimo standardní nabídku, s individuálním jménem nebo gravírováním, vlastním motivem, individuální konstrukcí nebo jiným zadáním, pro které výrobek nelze bez podstatných obtíží nabídnout běžně jinému zákazníkovi. Pouhá volba ze standardních variant předem nabízených prodávajícím, například běžné velikosti, délky, barvy nebo provedení, sama o sobě právo na odstoupení nevylučuje. Pokud se má na konkrétní objednávku výjimka vztahovat, prodávající o tom spotřebitele jasně informuje před uzavřením smlouvy.

6.15 V případě, že kupující, který je spotřebitelem, odstoupí od kupní smlouvy, zanikají i závazky ze všech vedlejších smluv. Vedlejší smlouvou je smlouva, jejímž předmětem je plnění související s plněním poskytovaným na základě smlouvy hlavní, a toto plnění je poskytováno prodávajícím nebo třetí osobou na základě ujednání mezi nimi. Vedlejší smlouvou může být například smlouva o vázaném úvěru, pojistná smlouva, smlouva o prodloužené záruce nebo pojištění. Případné vrácení plateb uhrazených kupujícím dle vedlejších smluv bude provedeno v souladu s obchodními podmínkami, které se vztahují na tyto vedlejší smlouvy.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY PRODÁVAJÍCÍM A NEPŘIJETÍ OBJEDNÁVKY

7.1 Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy pouze v případech stanovených právními předpisy nebo těmito obchodními podmínkami. Je-li kupujícím spotřebitel, nesmí být odstoupení prodávajícího použito způsobem, který by obcházel nebo nepřiměřeně omezoval zákonná práva spotřebitele.

7.2 Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení závazku kupujícího, zejména pokud kupující nezaplatí sjednanou cenu ani v dodatečné přiměřené lhůtě poskytnuté prodávajícím nebo je v prodlení s převzetím zboží a nezjedná nápravu ani po výzvě. Při platbě předem je kupující povinen uhradit cenu ve lhůtě uvedené v akceptaci objednávky nebo v platebních pokynech; po jejím marném uplynutí může prodávající poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu a následně od smlouvy odstoupit, dovolují-li to právní předpisy.

7.3 Prodávající je oprávněn objednávku před uzavřením kupní smlouvy nepřijmout z objektivních důvodů, zejména pokud je zboží vyprodáno, nelze jej v požadovaném provedení vyrobit, není dostupný potřebný materiál, individuální zadání je technicky nebo bezpečnostně neproveditelné, doprava konkrétní zásilky není za sjednaných podmínek možná nebo objednávka obsahuje zjevnou chybu v ceně či jiném podstatném údaji. Nepřijetí objednávky nesmí být svévolné ani diskriminační a nesmí obcházet zákonná práva spotřebitele.

7.4 Pokud po uzavření kupní smlouvy nastane objektivní překážka, pro kterou prodávající nemůže zboží dodat ani při vynaložení přiměřeného úsilí, může od smlouvy odstoupit pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy. Takovou překážkou může být zejména zničení nebo ztráta konkrétního jedinečného výrobku před přechodem nebezpečí škody na kupujícího, objektivní nedostupnost nezbytného materiálu bez rozumně použitelné náhrady, právní zákaz nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci, případně jiná objektivní nemožnost plnění. Za objektivní nemožnost se nepovažuje pouhé zvýšení nákladů, změna kurzu měny, nižší obchodní marže nebo ekonomická nevýhodnost plnění.

7.5 Prodávající je oprávněn objednávku nepřijmout nebo od smlouvy odstoupit v případě zjevné chyby v ceně zboží nebo jiném podstatném údaji o zboží. Za zjevnou chybu v ceně se považuje zejména taková cena, která je s ohledem na obvyklou cenu stejného nebo srovnatelného zboží zjevně nepřiměřená a u níž lze důvodně předpokládat, že průměrnému spotřebiteli při běžné pozornosti muselo být zřejmé, že se jedná o chybu. Za zjevnou chybu v ceně se nepovažuje běžná sleva, marketingová akce, výprodej, akční cena nebo jiná cenová nabídka, kterou prodávající jako slevu, akci nebo výprodej prezentuje.

7.6 V případě, že prodávající odstoupil od smlouvy nebo objednávku nepřijal a kupující zaplatil již část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od účinnosti odstoupení nebo od oznámení o nepřijetí objednávky, stejným způsobem, jaký byl použit při platbě ceny zboží kupujícím, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak. Je-li kupujícím spotřebitel, lze jiný způsob vrácení peněžních prostředků použít pouze tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasí a nevzniknou mu tím žádné další náklady.

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ, OBCHODNÍ SDĚLENÍ A ZÁKAZNICKÉ RECENZE

8.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění kupní smlouvy, výrobu a dodání zboží, vyřízení platby, plnění zákonných povinností, reklamací a odstoupení, ochranu právních nároků a případně pro další účely uvedené v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů. Tento samostatný dokument musí být před zveřejněním konečné verze obchodních podmínek dopracován a zpřístupněn na www.drevenemece.cz.

8.2 Pokud prodávající využívá dotazníky spokojenosti, službu Ověřeno zákazníky nebo jinou obdobnou službu, zpracování a případné předání údajů provozovateli této služby probíhá pouze v souladu s právními předpisy a Zásadami zpracování osobních údajů. Kupující musí mít možnost zasílání takových dotazníků odmítnout v případech, kdy to právní předpisy vyžadují.

8.3 Prodávající může kupujícímu zasílat obchodní sdělení pouze za podmínek stanovených právními předpisy. Je-li pro zasílání vyžadován souhlas, musí být svobodný, konkrétní, informovaný a odvolatelný. U vlastních obdobných výrobků nebo služeb může prodávající použít elektronický kontakt získaný v souvislosti s prodejem pouze v rozsahu, v jakém to právní předpisy dovolují a kupující měl jednoduchou možnost takové používání odmítnout.

8.4 Pokud prodávající na svých internetových stránkách zveřejňuje zákaznické recenze, hodnocení výrobků, hodnocení nákupu nebo jiné spotřebitelské recenze, informuje u těchto recenzí nebo v jejich bezprostřední blízkosti spotřebitele o tom, zda a jakým způsobem zajišťuje, že zveřejněné recenze pocházejí od spotřebitelů, kteří zboží skutečně zakoupili nebo použili. Pokud prodávající označí recenzi jako „ověřenou", „ověřený nákup", „ověřený zákazník" nebo jiným obdobným označením, použije takové označení pouze tehdy, pokud má k dispozici přiměřený a doložitelný postup, kterým ověřuje, že recenze souvisí se skutečným nákupem nebo použitím zboží.

8.5 Prodávající nesmí zveřejňovat falešné spotřebitelské recenze ani zadávat jiné osobě, aby takové recenze vytvořila nebo zveřejnila. Pokud prodávající umožňuje řazení, filtrování, zvýrazňování nebo jiné uspořádání recenzí, uvede spotřebiteli srozumitelnou informaci o základních pravidlech takového řazení nebo filtrování.

8.6 Prodávající používá na internetových stránkách soubory cookies a obdobné technologie pouze v souladu s právními předpisy. Podrobnosti budou uvedeny v samostatném dokumentu „Informace o souborech cookies“, který musí být před zveřejněním konečné verze obchodních podmínek dopracován podle skutečně používaných technologií na platformě Shoptet a případných napojených služeb. Technicky nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu v zákonném rozsahu; ostatní cookies se použijí pouze na základě platného souhlasu tam, kde je vyžadován.

9. SEZNÁMENÍ S OBCHODNÍMI PODMÍNKAMI A POSKYTNUTÍ SMLUVNÍCH DOKUMENTŮ

9.1 Kupující má před odesláním objednávky možnost seznámit se zejména s těmito dokumenty a informacemi: těmito obchodními podmínkami, samostatným Reklamačním řádem, dokumentem „Odstoupení od smlouvy – vzorový formulář“, Zásadami zpracování osobních údajů a dokumentem „Informace o souborech cookies“. Reklamační protokol je dostupný jako pomocný vzorový formulář a jeho použití není podmínkou uplatnění reklamace. Před odesláním objednávky jsou dále zobrazeny hlavní vlastnosti a určení zboží, cena, dostupné způsoby platby a dodání, náklady na dodání, případné další poplatky a relevantní bezpečnostní informace.

9.2 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že měl možnost seznámit se s obchodními podmínkami, Reklamačním řádem, informacemi o právech z vadného plnění, poučením o právu na odstoupení od smlouvy, vzorovým formulářem pro odstoupení a dalšími informacemi souvisejícími s objednávkou. Reklamační protokol je pouze pomocným formulářem a jeho použití není povinné. Odesláním objednávky kupující neuděluje obecný souhlas se zpracováním osobních údajů ani souhlas se zasíláním obchodních sdělení; je-li pro konkrétní účel souhlas vyžadován, musí být získán samostatně v souladu s právními předpisy.

9.3 Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o uzavření smlouvy v textové podobě v přiměřené době po jejím uzavření, nejpozději při dodání zboží. Potvrzení nebo jeho přílohy budou obsahovat informace vyžadované právními předpisy, pokud nebyly spotřebiteli již předtím poskytnuty na trvalém nosiči. Prodávající zejména uchová a podle povahy informace poskytne znění obchodních podmínek účinné ke dni uzavření smlouvy, Reklamační řád a dokument „Odstoupení od smlouvy – vzorový formulář“, případně další informace, jejichž poskytnutí na trvalém nosiči vyžadují právní předpisy. Reklamační protokol, Zásady zpracování osobních údajů a Informace o souborech cookies budou samostatně dostupné na internetových stránkách prodávajícího; jejich automatické přikládání ke každému potvrzení objednávky není tímto článkem stanoveno. Dokumenty, které mají být spotřebiteli poskytnuty na trvalém nosiči, mohou být zaslány jako přílohy e-mailu ve formátu PDF nebo jiným odpovídajícím způsobem. Pouhé zveřejnění dokumentů na webu nenahrazuje jejich poskytnutí na trvalém nosiči tam, kde je právní předpisy vyžadují.

10. DALŠÍ INFORMACE

10.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Spotřebitel může zahájit řízení prostřednictvím formuláře na webových stránkách ČOI nebo jiným způsobem, jak je uvedeno na jejich stránkách.

10.2 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Příslušný živnostenský úřad vykonává kontrolu živnostenské činnosti. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a spotřebitel může na tuto inspekci podávat stížnosti.

11. ÚČINNOST OBCHODNÍCH PODMÍNEK

11.1 Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména z důvodu změny právních předpisů, změny způsobu prodeje, změny technického řešení internetového obchodu nebo změny poskytovaných služeb. Nové znění obchodních podmínek nabývá účinnosti nejdříve dnem jeho zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího, není-li v novém znění uvedeno pozdější datum účinnosti. Kupní smlouva se vždy řídí zněním obchodních podmínek účinným ke dni uzavření kupní smlouvy. Pozdější změna obchodních podmínek nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé z již uzavřené kupní smlouvy, ledaže se prodávající a kupující výslovně dohodnou jinak a taková dohoda není v neprospěch spotřebitele.

11.2 Práva a povinnosti smluvních stran z kupní smlouvy a v souvislosti s touto se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem, a je-li smluvní stranou spotřebitel, rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit a která by se použila v případě neexistence volby práva podle příslušných pravidel mezinárodního práva soukromého, zejména podle čl. 6 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Řím I).

11.3 Změní-li se po uzavření kupní smlouvy okolnosti, řídí se práva a povinnosti smluvních stran platnými právními předpisy. Kupující, který je spotřebitelem, na sebe těmito obchodními podmínkami nepřebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek se vůči spotřebiteli nepoužije způsobem, který by znamenal vzdání se práv, která spotřebiteli náleží podle právních předpisů, nebo převzetí nepřiměřeného rizika změny okolností. U kupujícího, který není spotřebitelem, mohou být následky změny okolností posouzeny podle příslušných ustanovení občanského zákoníku, případně podle individuální dohody smluvních stran.

11.4 K těmto obchodním podmínkám mohou být připojeny zejména poučení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy, vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy podle nařízení vlády č. 29/2023 Sb., ve znění nařízení vlády č. 66/2026 Sb., a případně samostatný reklamační řád nebo reklamační protokol, pokud je prodávající používá. Ode dne aktivace článku 6.3 až 6.6 bude poučení o odstoupení obsahovat také informaci o online funkci pro odstoupení a o tom, kde ji lze nalézt. Prodávající zajistí obsahový soulad všech používaných dokumentů a jejich poskytnutí spotřebiteli v textové podobě, pokud to právní předpisy vyžadují.

11.5 Toto znění obchodních podmínek je označeno jako verze 08/2026. Je platné od 31. 8. 2026 a účinné ode dne jeho zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího, nejdříve však 13. 8. 2026. Kupní smlouvy uzavřené před účinností tohoto znění se řídí obchodními podmínkami účinnými ke dni uzavření příslušné smlouvy, ledaže se strany dohodnou jinak a taková dohoda není v neprospěch spotřebitele. Ustanovení článku 6.3 až 6.6 o online funkci pro odstoupení se použijí ode dne, kdy prodávající tuto funkci skutečně zpřístupní, nejpozději však ode dne, kdy mu její poskytování uloží účinný právní předpis. Do té doby může spotřebitel odstoupit způsoby uvedenými v článku 6.2 bez použití online funkce.